返金ポリシー

クレジットパック(買い切り)

• 決済が完了したにもかかわらず、技術的な問題でクレジットが付与されなかった場合は、全額返金または再付与いたします。
• 重複課金が発生した場合は、重複分を全額返金いたします。
• クレジットを 1 ポイントも消費していない場合、購入から 14 日以内であれば全額返金をご請求いただけます。
• 一部を消費済みの場合、購入から 14 日以内であれば未消費分を購入単価で換算して返金いたします。返金後、当該パックの残クレジットは失効します。
• クレジットの有効期限は 24 か月(購入・使用のたびに自動延長)です。有効期限切れのクレジットは返金対象外です。

定期購読(会員プラン)

• 定期購読はいつでも解約でき、解約は現在の請求期間の終了時に適用されます。日割りの返金は行いません。
• 毎期付与される会員クレジットは当該請求期間内のみ有効です。解約・返金時に未消費の会員クレジットを金銭に換算することはできません。
• 年額プランの返金は、開通時に付与された 50,000 クレジットのうち消費済み分を年額単価で換算して差し引いた額をお返しします。返金後、残クレジットは失効します。
• 意図しない自動更新については、更新から 7 日以内かつ新しい期間のクレジットを消費していない場合、全額返金いたします。
• クレジットで解放済みのレポートは、解約後も引き続き閲覧できます(返金時に消費済みクレジット分が差し引かれるのはこのためです)。

クレジットによる解放・AI 相談

• レポートの解放は即時交付です。解放に使用したクレジットは原則として返還できません。内容に重大な不備がある場合は個別に対応いたします。
• 技術的な問題でクレジットが差し引かれたのにレポートが解放されなかった場合は、クレジットを返還するか解放を修復いたします。
• AI 相談が失敗した場合、消費したクレジットはシステムが自動で返還します。

返金のご請求方法

support@baziflow.com 宛てに、登録メールアドレスと PayPal または Creem の取引 ID(注文番号)を添えてご連絡ください。

通常 3 営業日以内に確認のうえご返信いたします。承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。

チャージバックを申請される前に、まずは当社サポートまでご相談ください。ほとんどの問題は迅速に解決できます。

法定の権利

本ポリシーは、お住まいの地域の消費者保護法に基づくお客様の法定の権利を制限するものではありません。